Gestão de Alojamento Local

Por vezes, é indispensável proceder a pequenos ajustes, para que o imóvel cumpra com todas as necessidades e obrigações legais, impostas pela legislação em vigor, ou mesmo para elevar o charme ou melhorar o conforto da unidade de alojamento.

Se ainda não está legalmente habilitado a exercer a atividade, o processo de obtenção de licenciamento para AL do seu imóvel é o próximo passo.
Identificamos e recomendamos os melhores profissionais para diligenciar todo o processo junto das autoridades competentes (mediante cotação) e acompanhamos, sem custos, todo o processo de licenciamento e colocação de sinalética AL no imóvel.

Tem dúvidas sobre o enquadramento legal e fiscal a que está sujeito, enquanto proprietário de uma unidade de Alojamento em regime de AL?
Conte connosco, com o nosso know How e com os especialistas na área jurídica e financeira relacionada com AL com quem a nossa empresa se relaciona, para o ajudar a tomar as melhores opções.

Apresentamos varias opções disponíveis no mercado e, em conjunto, ajudamos a escolher a solução que melhor serve as necessidades a que por lei, a unidade de alojamento se encontra obrigada a cumprir.

• Estratégia de Preços
• Gestão de Tarifas

O mercado turístico é muito exigente e competitivo. Ter um bom produto não é sinónimo de garantia de uma boa ocupação no seu alojamento e de um bom retorno financeiro. Na FHR, preocupamo-nos em assegurar que o Alojamento entra no mercado de forma competitiva, para otimizar as vendas e garantir-lhe a melhor rentabilidade.

• Plataformas Reservas Online Gratuitas – Nacionais e Internacionais
• Site FHR
• Redes Sociais FHR
• Marketing Digital FHR
• Base Dados Clientes FHR
• Plataformas Reservas Online Pagas – Nacionais e Internacionais
• Participação com ações comerciais em eventos do setor turístico

Estamos preparados. Todos os passos necessários já foram previamente executados. Agora é hora de dar a conhecer “ao mundo” o nosso produto.
A divulgação do Al nas principais plataformas de reservas pode ser um trunfo importante, mas tem custos associados. Há outras opções, menos onerosas que podem igualmente proporcionar bons resultados??
É Hora de definir o rumo e afinar a estratégia.

• Gestão Recebimentos e Faturação Hóspedes
• Gestão Recebimentos e Faturação Plataformas
• Serviço Apoio Cliente durante Processo Reserva

O processo da reserva é a oportunidade do primeiro contato com o nosso bem mais precioso: o Hóspede.
Só temos uma única oportunidade de causar ao nosso cliente “uma excelente primeira impressão”. A nossa equipa de reservas trata de tudo: Atende o telefone, comunica, responde ao correio eletrónico do cliente, disponibiliza informação e vende o seu alojamento. Relaxe… e deixe connosco. Está em boas mãos!!

• Mediante Reserva Antecipadas e/ou Disponibilidade

A possibilidade de continuar sempre a usufruir da sua propriedade é, provavelmente, uma das grandes mais-valia da opção que tomou, ao confiar-nos a gestão do seu imóvel.
Para nós, este é sempre o “seu imóvel” e nunca nos opomos a que usufrua do que é seu. Não se atrase. Reserve antecipadamente, ou mediante disponibilidade, as datas das suas férias e venha sempre que quiser disfrutar da casa que é “SUA”.
A FHR vai recebê-lo e assegurar que disfruta de um merecido descanso sem sobressaltos.

• Vistorias de conformidade e controlo de qualidade
• Check-in & Check-out de Hóspedes – Presencial
• Packs de Boas-vindas para Hóspedes
• Cobrança e Pagamento de Taxas Turísticas Municipais (se aplicável)
• Comunicação de Dados de Hóspedes ao SEF

Os nossos hóspedes estão a chegar.
Quem os vai receber e encaminhar até ao alojamento? E se o voo se atrasa e chegam apenas de madrugada? Quem cobra as taxas legais obrigatórias e efetua as devidas restituições às autarquias? O ar condicionado e a Internet estão a funcionar no momento de chegada dos nossos hóspedes…?
Pois é, é necessário muito trabalho para assegurar que os nossos hóspedes vão ter uma excelente experiência ao acomodarem-se nos nossos alojamentos. Conte connosco, vamos fazer o nosso melhor para que tudo corra bem.

Os imprevistos acontecem e as dúvidas são muitas. Tal como nós, quem não gosta de se sentir apoiado em cada momento das nossas férias, em especial em ambientes com os quais não estamos familiarizados, não raras vezes em países que não conhecemos e com idiomas que não dominamos?
A FHR disponibiliza um serviço de apoio ao cliente 24/7 através de linhas telefónica e WhatsApp, para que o cliente se sinta sempre apoiado e nunca fique sem resposta.

• Coordenação Serviços Limpezas – Outsourcing
• Prestação Serviços Limpeza – FHR

A higiene e limpeza do alojamento é absolutamente inegociável para a FHR. Queremos que tudo corra conforme planeado. É preciso assegurar um serviço de qualidade. Tudo deve estar em perfeitas condições, quer no momento da chegada quer durante a estadia. Asseguramos serviços de limpeza regulares e extraordinários (pay per use) com as nossas equipas de limpeza ou, coordenamos os serviços de limpeza requisitados para o alojamento com empresas externas, para assegurar a maior eficiência no serviço prestado com o menor transtorno para os hóspedes.

• Coordenação Serviços Lavandaria – Outsourcing
• Prestação Serviços Lavandaria – FHR

Na FHR gostamos de atender aos pedidos dos nossos hóspedes. Cada cliente tem necessidades e exigências específicas e no final, o que conta é a sua satisfação.
Quer uma muda de roupas e toalhas suplementar a meio da estadia? Sem problema, a FHR presta-lhe o serviço (pay per use).
Na FHR o serviço de lavandaria está disponível e incluído em alguns dos nossos packs de serviços disponibilizados.

• Coordenação Serviços Manutenção Geral – Outsourcing
• Prestação Serviços Manutenção Geral – FHR

A FHR disponibiliza serviços próprios de manutenção geral ou coordena a intervenção de prestadores de serviços especializados externos (pay per use) sempre que requisitados.

• Pagamentos e Faturação

Esqueceu-se de pagar a fatura da eletricidade? O condomínio está a pedir a liquidação das quotas referentes ao próximo trimestre?
Vá de férias descansado e deixe as preocupações connosco.
Estamos preparados e familiarizados para efetuar a gestão de tarefas correntes que, regularmente, estão associadas á gestão de um imóvel.

• Relatório Semestral / anual

O verão está quase a terminar. Caminhamos rapidamente para fechar mais um ciclo de intenso trabalho onde o foco esteve sempre num objetivo maior: Otimizar ocupação e receitas do alojamento para proporcionar o melhor rendimento aos nossos proprietários.
Está na hora de fazer um balanço do último exercício. Disponibilizamos, regular e periodicamente, relatórios de performance das unidades de alojamento para que possa entender tudo o que fizemos por si e pelo seu alojamento.