Gestion d´hébergement local

Parfois, nous devons procéder à des petits ajustements pour que le bien remplisse tous les réquisits et obligations légales, imposé par notre législation, ou même pour augmenter le charme ou améliorer le confort du logement.

Si vous n´êtes pas encore légalement autorisé à exercer l´activité, obtenir la licence pour l´hébergement local de votre bien est le prochain pas.
Nous identifions et vous recommandons les meilleurs professionnels pour se charger du dossier joint des autorités compétentes (avec devis) et nous accompagnons, sans frais, toute la procédure de licence et mise en place de l´enseigne de l´hébergement local sur la propriété.

Vous avez des doutes en ce qui concerne l´encadrement légal et fiscal qui s´applique à vous en tant que propriétaire d´un logement en régime d´hébergement local ?
Vous pouvez compter sur nous, avec nos connaissances et avec les spécialistes dans le domaine juridique et financier liée à l´hébergement local avec qui notre entreprise travail, pour vous aider à prendre les meilleures options.

Nous vous présentons plusieurs options disponible sur le marché et, ensemble, nous vous aidons à choisir la solution qui mieux s´adapte aux besoins que l´unité de logement se trouve obliger d´accomplir vis-à-vis de la loi.

• Stratégie de prix
• Gestion de tarifs

Le marché touristique est très exigent et compétitif. Avoir un bon produit n´est pas synonyme de garantie d´une bonne occupation du logement et d´un bon retour financier. Chez FHR, nous prenons soin d´assurer que le logement rentre sur le marché d´une façon compétitive, pour optimiser les ventes et vous garantir une meilleure rentabilité.

• Plateformes et Réservation sur internet gratuite – National et International
• Site FHR
• Réseaux sociaux FHR
• Markéting Digital FHR
• Base de donnée des Clientes FHR
• Plateformes Réservation sur internet payés – National e Internationaux
• Participation avec des parts sociaux dans les évènements du secteur touristique

Nous sommes préparés. Toutes les étapes nécessaires ont été préalablement exécutées. Maintenant il est temps de faire connaître “au monde” notre produit.
La divulgation de l´hébergement local dans les principales plateformes de réservations peut être un atout important, mais il y a des frais associés. Il y a d´autres options moins cher qui peuvent vous apporter de même bon résultat ??
Il est temps de tracer le chemin et définir la stratégie.

• Gestion encaissement et facturation des hôtes
• Gestion encaissement et facturation Plates-formes
• Service clientes pendant tout le processus de Réservation

Le processus de réservation est l´opportunité du premier contact avec notre bien le plus précieux: l´Hôte.
Nous n´avons qu´une seule chance de causer à notre hôte “une bonne première impression”. Notre équipe de réservation se charge de tout: répond au téléphone, communique, répond au courrier électronique du client, fournit des informations e vent votre logement. Détendez-vous… et laissez-nous faire. Vous-êtes entre de bonnes mains!!

• Après Réservation anticipée et/ou Disponibilité

Pouvoir continuer de profiter de votre propriété est, probablement, le plus grand atout de l´option que vous avez choisi quand vous nous avez confié la gestion de votre propriété.
Pour nous, celui-ci est toujours “votre propriété” et nous ne nous s´opposons jamais à ce que vous puissiez profiter de ce qui vous appartient. Ne soyez pas en retard. Réserver à l´avance, ou selon disponibilité, les dates de vos vacances e venez quand vous le souhaitez profiter de la maison que est “LA VOTRE”.
La FHR va vous recevoir et garantir que vous jouissez de vos vacances sans inquiétudes.

• Inspections des installations et contrôle de qualité
• Check-in & Check-out des Hôtes – sur place
• Un pack de bienvenue pour les hôtes
• Recouvrement et Paiement de taxes touristique Municipal (le cas échéant)
• Communication de données à l´immigration

Nos Hôtes arrivent bientôt.
Qui va les recevoir et les orienter jusqu´au logement ? Et si le vol est en retard et ils arrivent pendant la nuit ? Qui va facturer les taxes légales obligatoires et effectuer les remboursements aux communes ? La climatisation et internet fonctionne au moment où les hôtes arrivent… ?
Et oui, tout ceci implique beaucoup de travail pour garantir que nos hôtes vont avoir une excellente expérience en restant dans nos logements. Comptez sur nous, nous allons faire notre mieux pour que tout ce passe bien.

Les imprévus arrivent et il y a beaucoup de questions. Tel comme nous, qui n´aime pas se sentir soutenu à chaque moment de ses vacances, spécialement dans un milieu où nous ne sommes pas familiarisés, parfois dans un pays que nous ne connaissons pas e dans une langue que nous ne parlons pas ?
La FHR offre un service clientèle 24/7 par téléphone et WhatsApp, pour que le client se sente toujours soutenu et ne reste pas sans réponse.

• Coordination Service de ménage- Outsourcing
• Prestation Service de ménage – FHR

L´hygiène et ménage du logement n´est pas négociable pour la FHR. Nous voulons que tout ce passe comme prévu. Nous devons assurer un service de qualité. Tout doit être dans de parfaite conditions, tant à l´arrivée, comme pendant tout le séjour. Nous vous assurons un service de ménage régulier et extraordinaire (pay per use) avec notre équipe de ménage ou, coordonnons les services de ménage demandés par le logement avec une entreprise externe, pour garantir une meilleure efficacité du service fourni avec le moindre inconvénient possible pour les hôtes.

• Coordination Service de Buanderie – Outsourcing
• Prestation de Service de Buanderie – FHR

À FHR nous aimons pouvoir répondre aux demandes de nos hôtes. Chaque client a des besoins et exigences spécifique et à la fin ce qui compte c´est d´être satisfait.
Vous désirez changez les draps et avoir des serviettes supplémentaire pendant le séjour ? Sans problème, la FHR vous garantit le service (pay per use).
À FHR le service de buanderie est disponible et inclus dans certains packs de service à disposition.

• Coordination de Service d´Entretien général- Outsourcing
• Prestation de Service d´Entretien Général – FHR

La FHR met à votre disposition ses propres services d´entretien général ou coordonne l´intervention de prestataires de service spécialisé externe (pay per use) quand ceux-ci sont sollicités.

• Paiement e Facturation

Vous avez oublié de payer une facture d´électricité? Le condominium vous demande de payer les frais du prochain trimestre ?
Allez en vacances tranquille et laissez-nous vos soucis.
Nous sommes préparés et familiarisés pour effectuer la gestion de tâches courante qui, régulièrement, se trouve liés à la gestion de votre immeuble.

• Rapport Semestriel/annuel

L´été est bientôt finie. Nous nous apprêtons à fermer encore un cycle de travail intense ou notre attention s´est retournée vers un seul objectif : Optimiser l´occupation et chiffre d´affaire du logement pour apporter le plus de revenu possible à nos propriétaires.
Il est temps de faire le point du dernier bilan. Nous mettons à disposition, régulièrement et périodiquement des rapports de performance des unités de logements pour que vous puissiez être au courant de tout ce que nous avons fait pour vous et pour votre logement.